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威斯尼斯人5158cc:天堂寨公司举办酒店从业人员业务培训

发布日期:2022-10-08 浏览次数:1399 发布人:天堂寨旅游发展公司

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为进一步提升天堂寨公司酒店从业人员服务质量,为游客提供更加周到、优质的旅游服务。10月7日,天堂寨公司举办了酒店宾馆从业人员综合业务培训,来自天堂寨度假山庄客房、前厅、餐饮、工程、后勤等30余名员工参加了培训。

本次培训由天堂寨度假山庄承办,公司办公室、安全管理部、党群人事部相关人员与会指导。天堂寨度假山庄总经理汪昭对本次培训做了具体要求和部署,安全管理部、山庄综合保障部分别牵头开展了酒店从业人员安全教育培训、消防知识培训、规章制度培训;办公室及山庄客房前厅部开展了接待服务礼仪培训、微笑服务培训。培训最后,全体人员集体学习了天堂寨景区应知应会知识及突发事件处理流程。

培训过程中,培训人员深入浅出,言传身教,在理论培训的基础上增加仪态仪表、肢体动作、服务语言等方面指导。广大参训员工认真听讲,积极参与互动,让培训过程生动丰富。

通过此次培训,使天堂寨公司酒店从业人员增长了知识,丰富了自身的服务技巧和技能,大家纷纷表示,在今后的工作中,将进一步加强学习并学以致用,不断改进、完善自我,充分自学、自练,努力提升天堂寨度假山庄综合服务水平。

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